1. Generelt
1.1 Denne politikken for behandling av personopplysninger ("Personvernpolicy") beskriver hvordan Luksusbaby AS ("vi", "Luksusbaby", "oss", "vår", "vi") samler inn og behandler opplysninger om deg.
1.2 Personvernpolicyen gjelder for personopplysninger du gir oss i forbindelse med at du er i kontakt med Luksusbaby som kunde eller samarbeidspartner. Det kan for eksempel være hvis du kjøper en vare hos Luksusbaby, henvender deg til Luksusbabys kundeservice, eller når du bruker Luksusbabys nettside: www.luksusbaby.no ("Luksusbaby.no"), samt når du besøker en av våre to fysiske butikker i Aalborg og Aarhus.
1.3 Luksusbaby AS er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. All henvendelse til Luksusbaby kan skje via kontaktinformasjonen angitt under pkt. 7.
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn, til hvilke formål og rettsgrunnlaget for behandlingen
2.1 Når du besøker Luksusbaby.no, samler vi automatisk inn opplysninger om deg og din bruk av Luksusbaby.no. Disse opplysningene vil typisk være hvilken type nettleser du bruker, hvilke søkeord du bruker på Luksusbaby.no, innhold fra chat med vår online kundeservice på Luksusbaby.no, din IP-adresse, inkludert din nettverkslokasjon, og informasjon om din datamaskin. I tillegg gjelder Luksusbabys cookiepolicy når du bruker Luksusbaby.no.
2.1.1 Formålet er å optimalisere brukeropplevelsen og funksjonaliteten på Luksusbaby.no, å generere nyttig og korrekt statistikk, å svare på dine spørsmål i vår chatfunksjon basert på informasjonen vi får fra deg gjennom din bruk av Luksusbaby.no, samt å gjennomføre personlig markedsføring, inkludert retargeting via for eksempel Facebook og Google. Denne behandlingen av opplysninger er nødvendig for at vi kan ivareta våre interesser i å forbedre Luksusbaby.no samt vise deg relevante tilbud.
2.1.2 Rettighetsgrunnlaget for behandlingen er ditt samtykke til vår bruk av cookies og Databeskyttelsesforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav a, ditt samtykke til å chatte med vår kundeservice og Databeskyttelsesforordningens artikkel 9, nr. 2 bokstav a og artikkel 6, nr. 1, bokstav a, samt vår legitime interesse i å forbedre vår nettside og være så relevante i vår markedsføring som mulig jf. Databeskyttelsesforordningens artikkel 6, nr. 1 bokstav f.
2.2 Når du kjøper et produkt eller kommuniserer med oss angående våre produkter, samler vi inn opplysningene du selv oppgir. Dette kan være navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmåte, opplysninger om hvilke produkter du kjøper og eventuelt har returnert, opplysninger om forespørsler og reklamasjoner, leveringsønsker, samt opplysning om IP-adressen hvor bestillingen ble gjort, hvis bestillingen skjer på Luksusbaby.no.
2.2.1 Formålet er at vi kan levere produktene du har bestilt og for øvrig oppfylle vår avtale med deg, inkludert for å kunne administrere dine rettigheter til å returnere og reklamere, samt om nødvendig for å kunne kontakte deg angående relevant informasjon om produktet du har kjøpt. Opplysninger om dine kjøp kan vi også behandle for å overholde lovkrav, inkludert vedrørende tilbakekalling av produkter, bokføring og regnskap. Ved kjøp på Luksusbaby.no samles IP-adressen med formålet å ivareta vår interesse i å kunne forebygge svindel.
2.2.2 Rettighetsgrunnlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav b, c og f.
2.3 Når du er påmeldt vårt nyhetsbrev, samler vi inn opplysning om ditt navn, e-postadresse og eventuelt mobilnummer.
2.3.1 Formålet er å ivareta vår interesse i å kunne levere nyhetsbrev til deg.
2.3.2 Rettighetsgrunnlaget for behandlingen er ditt samtykke til å motta vårt nyhetsbrev og Databeskyttelsesforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav a.
2.4 Hvis du er medlem av Luksusbaby Kundeklubb og foretar kjøp eller på annen måte bruker Luksusbaby.no logget inn som medlem, jf. punkt 2.1 og 2.2, behandler vi også dine personopplysninger i henhold til Vilkår og Betingelser for Luksusbaby Kundeklubb, som gjelder ved siden av denne Personvernpolicyen. Ved motstrid mellom denne Personvernpolicyen og Vilkår og Betingelser for Luksusbaby Kundeklubb har sistnevnte forrang.
2.4.1 Formålet er å kunne administrere ditt medlemskap og levere deg tjenestene og tilby deg fordelene som er forbundet med medlemskapet i Luksusbaby Kundeklubb, samt for å ivareta vår interesse i å kunne sende nyhetsbrev og gjennomføre målrettet markedsføring.
2.4.2 Rettighetsgrunnlaget for behandlingen er ditt samtykke til å motta vårt nyhetsbrev og Databeskyttelsesforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav b og f. Du vil ved påmeldingen bli bedt om å gi særskilt samtykke til elektronisk markedsføring.
2.5 Når du besøker en av våre fysiske Luksusbaby-butikker eller våre øvrige lokasjoner (administrasjon og lager), kan det være satt opp videoovervåkning. I så fall vil det være skiltet med et piktogram (med et bilde av et kamera) på et synlig sted i butikken. Opptakene blir gjennomgått ved stikkprøvekontroll, konkret mistanke eller andre uregelmessigheter og videreformidlet til politiet hvis det er mistanke om en straffbar handling.
2.5.1 Formålet med videoovervåkningen er å gi Luksusbaby muligheten til å forebygge, avdekke og dokumentere lovbrudd i forhold til både kunder og ansatte (ran, tyveri, overfall, bedrageri osv.), uregelmessigheter i forbindelse med kassatransaksjoner og lignende, samt å skape trygghet og sikkerhet for de ansatte.
2.5.2 Rettighetsgrunnlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav f, siden Luksusbaby har en legitim interesse i å forebygge de typer kriminalitet som nevnt i punkt 2.5.1.
2.6 Når du besøker Luksusbabys sosiale medier, for eksempel Facebook, Instagram og/eller LinkedIn, behandler Luksusbaby opplysningene du har gjort tilgjengelige via innstillingene på våre sosiale medier, dine reaksjoner på våre innlegg, og din deling av disse samt eventuelle kommentarer til våre innlegg.
2.6.1 Formålet med Luksusbabys behandling av dine personopplysninger er å markedsføre Luksusbaby, å svare på din henvendelse, og/eller la deg delta i våre konkurranser og kontakte deg hvis du vinner. Når Facebook Inc. bruker personopplysninger samlet inn på Luksusbabys Facebook-sider eller Instagram-profiler, kan Facebook Inc. og Luksusbaby anses som felles behandlingsansvarlige. Vi henviser i denne forbindelsen til Facebooks personvernpolicy.
2.6.2 Rettighetsgrunnlaget for denne behandlingen er Luksusbabys legitime interesse jf. Databeskyttelsesforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav f.
2.7 Hvis du inngår i en kommersiell relasjon med oss, enten som privatperson eller som ansatt i et selskap vi samarbeider med, behandler vi opplysninger om ditt navn, e-post, telefonnummer, firma- eller privatadresse samt eventuelle andre opplysninger du gir oss i forbindelse med vår relasjon og din henvendelse.
2.7.1 Formålet med Luksusbabys behandling er å ivareta vår samarbeidsrelasjon og kunne oppfylle Luksusbabys forpliktelser i den forbindelse.
2.7.2 Rettighetsgrunnlaget for denne behandlingen vil normalt være avtalen som er inngått mellom deg og/eller selskapet du representerer og Luksusbaby, jf. Databeskyttelsesforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav b og f.
3. Mottakere av personopplysninger
3.1 Luksusbaby kan ikke tilgå din IP-adresse, men den overlates til vår samarbeidspartner Google Analytics, som behandler denne for å generere statistikk over bruken av vår nettside. Google Analytics handler kun på vegne av Luksusbaby. Luksusbaby har også implementert Facebook Pixels på luksusbaby.no for å samle data til optimalisering av våre Facebook-annonser. Vi henviser til Facebooks personvernpolicy.
3.2 I forbindelse med levering av varer vil opplysninger om ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer samt ordrenummer og spesifikke leveringsønsker bli videreformidlet til PostNord, GLS, DAO eller en annen transportør. I tillegg kan dine opplysninger bli videreformidlet til samarbeidspartnere som assisterer med våre forretningsaktiviteter, inkludert långivere.
3.3 Når du gjennomfører betalingstransaksjoner på Luksusbaby.no, skjer dette via Luksusbabys PCI-DSS-sertifiserte samarbeidspartnere Pensopay og Shopify Payments. Kun disse – og ikke Luksusbaby – har tilgang til dine kortopplysninger.
3.4 Opptak fra videoovervåkning i de fysiske butikkene kan bli videreformidlet til politiet som ledd i etterforskningen av konkrete saker om lovbrudd.
3.5 Opplysninger Luksusbaby behandler om deg som ledd i en samarbeidsrelasjon vil ikke bli videreformidlet til tredjeparter, med mindre det er nødvendig av hensyn til formålet med relasjonen eller for å ivareta en berettiget interesse.
3.6 Opplysninger kan overlates til eksterne samarbeidspartnere (databehandlere) til blant annet teknisk drift, utsendelse av nyhetsbrev og målrettet markedsføring. Databehandlerne får ikke bruke opplysningene til andre formål enn å oppfylle avtalen med oss. Vi har inngått skriftlige databehandleravtaler med alle databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.
3.7 Noen databehandlere, som Google LLC og Facebook Inc., er etablert utenfor EU. De nødvendige garantier for overføring sikres ved iakttagelse av gyldige overføringsgarantier.
4. Dine rettigheter
4.1 For å skape åpenhet rundt behandlingen av dine opplysninger skal vi, som behandlingsansvarlige, informere deg om dine rettigheter.
4.2 Rett til innsyn: Du har til enhver tid rett til å be oss om opplysninger om blant annet hvilke opplysninger vi har registrert om deg, hvilket formål registreringen tjener og hvilke mottakere opplysningene eventuelt deles med. Send skriftlig forespørsel til info@luksusbaby.no.
4.3 Rett til rettelse: Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg selv rettet. Kontakt oss skriftlig.
4.4 Rett til sletting: I visse tilfeller har du rett til å få alle eller noen av dine personopplysninger slettet, for eksempel hvis du trekker tilbake ditt samtykke og vi ikke har et annet rettslig grunnlag for å fortsette behandlingen.
4.5 Rett til å begrense behandlingen: I visse tilfeller har du rett til å få behandlingen begrenset til kun å omfatte lagring, for eksempel hvis du mener opplysningene vi behandler om deg ikke er korrekte.
4.6 Rett til dataportabilitet: I visse tilfeller har du rett til å få personopplysninger du selv har gitt oss, utlevert i et strukturert, maskinlesbart format og overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
4.7 Rett til å gjøre innsigelser: Du har til enhver tid rett til å gjøre innsigelser mot vår behandling av dine personopplysninger til direkte markedsføring og profilering, jf. punktene 2.1, 2.3, 2.4, 2.6 og 2.7. Ønsker du dette, bør du også slette dine cookies som nevnt i punkt 5.1.
4.8 Rett til å trekke tilbake samtykke: Du kan til enhver tid trekke tilbake et samtykke du har gitt oss, inkludert samtykke til nyhetsbrev og medlemskap i Luksusbaby Kundeklubb. Kontakt info@luksusbaby.no.
4.9 Rett til å klage: Du har til enhver tid rett til å inngi en klage til Datatilsynet på dt@datatilsynet.no eller tlf. +47 22 39 69 00.
5. Sletting av personopplysninger
5.1 Opplysninger samlet inn om din bruk av Luksusbaby.no, jf. punkt 2.1, slettes i henhold til reglene i Luksusbabys cookiepolicy. Cookies Luksusbaby selv tilbyr slettes senest ett år etter ditt siste besøk, mens tredjepartscookies har varierende utløpsdatoer.
5.2 Opplysninger samlet inn i forbindelse med kjøp, jf. punkt 2.2, slettes litt over 2 år etter kjøpsdatoen når reklamasjonsretten er utløpt. Opplysninger om retur lagres i opptil 5 år iht. faktura- og regnskapslovgivningen.
5.3 Opplysninger knyttet til nyhetsbrev, jf. punkt 2.3, slettes når samtykket trekkes tilbake.
5.4 Opplysninger om deg som medlem av Luksusbaby Kundeklubb, jf. punkt 2.4, slettes 30 dager etter at du melder deg ut.
5.5 Opptak fra videoovervåkning, jf. punkt 2.5, slettes automatisk senest 30 dager etter opptaksdatoen, med mindre opplysningene inngår i etterforskningen av en konkret sak.
5.6 Opplysninger du legger igjen på Luksusbabys profiler på sosiale medier, jf. punkt 2.6, blir liggende som en del av sidens historikk, men kan slettes av deg selv når som helst. Opplysninger fra konkurransedeltagelse slettes etter 3 måneder.
5.7 Opplysninger fra en samarbeidsrelasjon, jf. punkt 2.7, oppbevares så lenge de har relevans for relasjonen.
6. Sikkerhet
6.1 Vi har gjennomført passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak mot at personopplysninger utilsiktet eller ulovlig blir ødelagt, tapt, endret eller forringet, samt mot at de kommer til uvedkommendes kjennskap eller misbrukes.
6.2 Kun ansatte som har et reelt behov for tilgang til dine personopplysninger for å utføre sitt arbeid, har tilgang. Disse ansatte er instruert i forsvarlig behandling av personopplysninger.
7. Kontaktopplysninger
7.1 Luksusbaby AS, organisasjonsnummer 37757519, er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn av Luksusbaby.
7.2 Har du spørsmål eller ønsker å benytte deg av dine rettigheter beskrevet i pkt. 4, kontakt oss:
Luksusbaby ASPorsborgparken 15, 9530 Støvring
Tlf.: 50 50 84 87
E-post: info@luksusbaby.no
Organisasjonsnummer: 37757519
8. Endringer i personvernpolicyen
8.1 Denne Personvernpolicyen oppdateres løpende. Den gjeldende versjonen er den som til enhver tid kan finnes her på Luksusbaby.no.
9. Versjoner
9.1 Dette er versjon 2.1 av Luksusbabys Personvernpolicy, oppdatert 1. januar 2025.